?（作者：劉燁文）

2017年10月16日  星期一  天氣：多云

　　為適應集團快速發(fā)展的形勢，集團黨委高度重視人才培養(yǎng)和員工的能力的再提升。很榮幸我們小組成了第一批的輪訓對象，我們的小組人員共12名，分別是戴祎、殷宇航、張曉林、張揚、劉燁文、鄭布鑫、李洵、唐坤、胡練、王穎、卞愷東、徐煜人。
　　早上8點半我們集合在水城酒店二樓的清風軒，開始了我們的第一堂儀容儀表、服務禮儀的培訓。大家聚精會神，其中很多的知識要點在平時的工作生活中十分受用，不知不覺到了11點鐘。俗話說的好，在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。吃完午飯，大家迅速進入各自的崗位，各崗位主管講授所需工作。我被分配到客房部，原來平時我們住的干凈整潔衛(wèi)生的房間背后是要有非常規(guī)范、嚴謹?shù)囊惶琢鞒?。從換四件套到洗手間的打掃，看似簡單卻好像要花上全身肌肉的力量并帶有小小的技巧，這樣才能在最短的時間內(nèi)完成清掃，為客人提供高標準高質(zhì)量的房間。我發(fā)現(xiàn)打掃房間的阿姨工作很不容易，向她們請教了許多打掃的小技巧呢！在酒店上班的一天過去了，小組的同志們聚到一起的時候還是有點小小的興奮，興奮里面還帶著充實。明天見啦！小伙伴們！

2017年10月17日  星期二  天氣：多云

　　今天外面的天氣降溫了，深秋看來真的來臨了?？墒窃谒嵌燃倬频陽|門禮賓處，張揚同志與殷宇航同志工作熱情高漲。禮賓的工作主要是負責來賓車輛的管理、給客人開門迎賓、幫拿行李等。也就是說是客人來酒店的第一印象。秋風瑟瑟，這風吹來一點也不比冬天的好到哪里去。上午10點半左右，一輛陜D牌照的商務車緩緩向東門行駛來，車到東門時，張揚主動上前開門，車上下來一位80歲的老奶奶。殷宇航連忙著攙扶著老人先把老人送到茶吧坐著休息，并倒上一杯熱水說：“奶奶，您一路辛苦了。喝點熱水休息下，我去幫您簽到住宿。”老奶奶感動的回應著：“謝謝，謝謝你孩子。”奶奶的兒子兒媳婦在前臺可把這兩位同志夸的不輕。這樣的行為代表著城投年輕人的高素質(zhì)與高品德，是值得我們所有人學習的！

2017年10月21日  星期六  天氣：晴

　　時光飛逝，為期6天的酒店輪訓結(jié)束了。對于我們小組12人而言，可謂是酸甜苦辣，腳很酸、嘴會甜、能吃苦、心里辣。我們一共是6個小分隊（禮賓、前臺、客房、中餐、西餐、日餐）每人輪到3個項目。我分的是客房、中餐和西餐?？头康墓ぷ髦饕驋哒矸块g和洗衣房的換洗整理工作。中餐和西餐都是屬于餐飲部，分為早班和晚班。中餐辛苦在晚班，要等客人全部吃好服務好，再收拾碗筷盤子，并等洗好再擺臺?；氐郊乙咽峭砩辖?0點鐘了。西餐對于我來說是十分熟悉了，在大學4年期我在西餐廳服務了4年。雖然國內(nèi)外差異較大，但都是同樣的宗旨——顧客至上！
　　六天的輪訓體驗，讓我們真真正正的體驗、體會了在酒店工作服務的各個方面。這次輪訓推動了我們小組成員更全面更快速地成長。在酒店中很多工作人員都比我們年齡小，他們朝氣蓬勃的狀態(tài)，吃苦耐勞的精神都值得我們學習，還有阿姨們不怕累不怕臟、踏實肯干的行為也深深感染著我們。感謝水城每一個人！
　　最后，我想說的是。很多人說90后缺少理想、過分自我和追求個性。其實更多的是對我們90后的偏見。這次輪訓中，我們沒有人叫苦叫累，按時守規(guī)并虛心學習，想必能改變對我們90后的看法。感謝集團領(lǐng)導給了我們年輕人一次豐富自我閱歷和證明自己的機會，我們相信，未來充滿希望，只要我們更加努力，將來會更美好。